Ångerrätt & Garanti
Vi tillämpar fullständig trygghet med lagstadgad 14 dagars ångerrätt och garanterad produktkvalitet.
1. Lagstadgad 14 dagars ångerrätt
Enligt svensk lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottagit produkten.
2. Villkor för retur av kosttillskott
För att en retur ska godkännas måste produkten returneras i sitt ursprungliga skick. I enlighet med 2 kap. 11 § punkten 5 distansavtalslagen är förseglade hälso- och livsmedelsprodukter undantagna från ångerrätten om förseglingen/plomberingen brutits efter leverans.
Oöppnade och obruten förpackningar tas emot för full återbetalning inom 14 dagar.
3. Så gör du en retur
- Kontakta vår kundservice via e-post på [email protected] med ditt ordernummer (t.ex. SE-XXXXX).
- Du erhåller returinstruktioner och retursedel.
- Packa varan säkert i neutralt emballage och skicka den till vårt returlager i Stockholm.
- Återbetalning sker inom 5–7 bankdagar efter att returen mottagits och kontrollerats.
4. Reklamation och transportskada
Om paketet mot förmodan är skadat vid ankomst eller om en felaktig produkt levererats, har du full rätt till kostnadsfri omleverans eller full återbetalning i enlighet med konsumentköplagen. Kontakta kundtjänst omgående med fotodokumentation.